Как платить меньше за коммуналку и можно ли не платить вообще? Разбираем законодательство

Как платить меньше за коммуналку и можно ли не платить вообще? Разбираем законодательство

Фото из открытых источников

Кто в Киеве предоставляет коммунальные услуги?

Нынешней зимой, как известно, поставкой тепла в многоквартирные дома в Киеве впервые занимается городское предприятие «Киевтеплоэнерго». Еще летом оно приняло состоящий из более чем ста тысяч объектов теплоэнергетический комплекс столицы, оставив ДТЭК направление электроэнергии. Эксперты до сих пор недоумевают, что заставило мэра Виталия Кличко забрать убыточное направление поставок тепла, оставив прибыльную электроэнергию частной структуре.

Для поставок электроэнергии бытовым потребителям ДТЭК создал структуру ООО «Киевские энергетические услуги», которая начала работать с 1 января 2019 года.

Новости по теме

«Раньше функции по распределению и поставкам электроэнергии были сосредоточены в одной компании – «ДТЭК Киевские электросети». Однако с 1 января 2019 года, после того как началась реформа рынка электроэнергии, энергоуслуги клиентам в Украине предоставляют две разные компании: оператор системы распределения и компания-поставщик. В Киеве оператором системы распределения (ОСР) является компания «ДТЭК Киевские энергосети». Компания управляет системой распределения и отвечает за качество и надежность поставок электроэнергии. Также ОСР эксплуатирует и ремонтирует линии электропередач, подстанции и другие энергообъекты, осуществляет присоединение и отсоединение от энергосетей, также устанавливает и заменяет счетчики электроэнергии. В то же время расчеты с потребителями проводит компания-поставщик (ООО «Киевские энергетические услуги», — ред.)», — пояснили 112.ua в пресс-службе «ДТЭК Киевские энергосети». 

В связи с этим реквизиты для оплаты изменились и будут указаны в новых квитанциях. В личных кабинетах на сайт kep.com.ua они обновятся автоматически, уточнили в пресс-службе компании «Киевские энергетические услуги».

Поставщики газа для частных домов не изменились: как и раньше, это сфера деятельности структуры «Киевгаза» — «КиевГазЭнерджи».

Холодным водоснабжением как в многоквартирных домах, так и в частных, по-прежнему занимается «Киевводоканал».

Что делают со злостными должниками?

В компаниях «Киевтеплоэнерго» и «Киевские энергетические услуги» утверждают, что начали отношения с потребителями с чистого листа. В частности, платежные документы от «Киевских энергетических услуг» горожане начнут получать в текущем месяце, в феврале. Долги, которые возникли до 1 января 2019 года, необходимо оплатить предыдущему поставщику, пояснили 112.ua в пресс-службе компании. В частности, автор текста в январе получила от «ДТЭК Киевские энергосети» предупреждение об отключении с 1 февраля электроэнергии в связи с долгом 21 300 грн. Высидев четырехчасовую очередь в сервисном центре компании, автор заказала проверку счетчика. После сверки выяснилось, что долга нет.

Новости по теме

По состоянию на 29 января 2019 года бытовые потребители задолжали за потребленную в 2018 году электрику 494 млн грн. Значительная часть долга – это системные неплатежи, когда потребители не оплачивают счета более двух месяцев, продолжая потреблять электроэнергию. Еще 288 млн грн киевляне должны за электроэнергию, потребленную в декабре 2018 года, сообщили в пресс-службе «ДТЭК Киевские энергосети», призвав потребителей быть внимательными при погашении долга: «За электроэнергию, потребленную в декабре 2018 года, и долги за 2018 год нужно оплачивать именно «ДТЭК Киевские энергосети». Долги клиентов за 2018-й год к новой компании-поставщику переходить не будут».

«Основной причиной отключений от электроснабжения являются системные долги потребителей. В то же время «ДТЭК Киевские энергосети» прибегает к такому шагу только в крайнем случае. Как правило, компания предлагает клиенту все возможные способы погашения задолженности. Основное условие тут – желание самого клиента оплатить долг. Отключение электрики возможно только в том случае, когда договоренности с клиентом по тем или иным причинам достигнуть не удается. В таком случае согласно законодательству электричество отключается», — уточнили в пресс-службе компании. 

В среднем ежедневно «ДТЭК Киевские энергосети» выполняет от 20 до 120 отключений в день (по причине неуплаты долгов и другим причинам, которые регламентируются разделом VII Правил розничного рынка электроэнергии. Отключения в многоквартирных домах осуществляются, как правило, на электрическом счетчике, а в случае отсутствия такой возможности (потребитель не допускает сотрудников компании) – на электрощите на этаже.

Если причина отключения — долг, его необходимо погасить или договориться о способе погашения. Это единственный путь для возобновления поставок электроэнергии, пояснили в пресс-службе «ДТЭК Киевские энергосети»: «Также нужно устранить все нарушения и недостатки, которые служили основаниями для отключения. Затем нужно оплатить стоимость работ и расходы оператора системы распределения на приостановление и возобновление поставок электроэнергии потребителю. После этого оператор системы должен возобновить электроснабжение на протяжении 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности».

В «Киевтеплоэнерго» уточнили, что приняли на свой баланс задолженность перед НАК «Нафтогаз Украины» в сумме 2,4 млрд грн (возникла из-за неуплаты потребителями). Именно из-за дискуссии об этом долге, как все мы помним, тысячи киевлян до осени сидели без горячей воды.

Как будет решаться вопрос с этой задолженностью, пока не ясно. В компании сообщили, что она нынче анализируется: «Проводится работа по организации ее взыскания. Но по каждой группе должников будут приниматься юридические и управленческие решения». Нельзя исключать, что, скорее всего, задолженность будет попросту закрыта из бюджета, то есть за должников заплатим все мы.

В любом случае согласно законодательству отключать потребителей от теплоснабжения в отопительный период компания не имеет права, несмотря на долги. К тому же большинство домов оборудованы системами централизованного отопления, что не дает возможности отключать определенные квартиры. В компании заверили, что до конца отопительного сезона отключений от тепла квартир не будет, а если потребители не будут рассчитываться за услуги, «Киевтеплоэнерго» будет обращаться в суд. При этом горячую воду должникам компания имеет право отключать, но для этого нужно попасть в их квартиру, что снова-таки возможно только при наличии решения суда и при участии исполнительной службы. 

Отдельный вопрос – ситуация с переплатами. В «Киевских энергетических услугах» сообщают, что в случае переплаты у бытового потребителя предыдущему поставщику электроэнергии за 2018-й год она автоматически перейдет на личный счет и будет отображаться в личном кабинете в платежке за январь (придет в феврале).

В «Киевтеплоэнерго» ситуация с переплатой не урегулирована.  В коммунальной компании поясняют, что, принимая на баланс теплоэнергетический комплекс и сумму задолженности за газ, переплаты жителей принять не могли. С точки зрения бухгалтерского учета, они бы считались дополнительными долговыми обязательствами. По этой причине суммы переплат остались на предшественнике – на «Киевэнерго». «Вопрос болезненный, жители имеют право на учет переплаченных средств или их возврат. Мы находимся в переговорах с «Киевэнерго», в них участвуют и чиновники КГГА», — сказал 112.ua директор СП «Энергосбыт» (входит в «Киевтеплоэнерго») Константин Лопатин. 

И если тепло или газ отключать в отопительный период запрещено, отключение холодной воды за долги разрешено в любое время года. В «Киевводоканале» сообщили, что в текущем периоде самый большой долг по частному сектору за воду составлял 31,6 тыс. грн. Есть и квартира-рекордсмен: проживают 26 человек, общий долг – 171,7 тыс. грн.

«Мы постоянно мониторим и анализируем неплатежи и можем с уверенностью сказать, что не платят одни и те же люди, которые не погашают долги за коммуналку вообще, в принципе. На них приходится не более 10% из общей суммы платежей, 90% всех жителей города долгов не имеют. Причем, хочу заметить, среди злостных неплательщиков практически нет малообеспеченных, в основном это люди, имеющие нормальный достаток. Есть среди них и владельцы особняков с огромными бассейнами, и домохозяйства, где долг по холодному водоснабжению достигает 30 тыс. грн и больше», — рассказала 112.ua начальник информационного управления «Киевводоканала» Виктория Яковлева.

По ее словам, отрезать квартиру в многоэтажном доме от водоснабжения невозможно, но для борьбы с неплательщиками с прошлого года «Киевводоканал» использует систему ЧОП-2008. Это специальная заглушка, которая перекрывает выход канализационных стоков из жилья. Устройство позволяет блокировать выход сточных вод из конкретной квартиры, не доставляя при этом неприятностей остальным жителям. Для установки заглушки специалистам не нужно даже входить в квартиру: она спускается в сеть через крышу.

«Стоит заметить, после этого значительно улучшается платежная дисциплина. Как только люди видят, что к дому подъезжает автомобиль с надписью «Отключение должников», они получают мощный импульс срочно решать проблему с оплатой услуг», — отмечает Виктория Яковлева, подчеркнув, что «процедура подготовки к отключению при помощи ЧОП довольно длительная: пользователя предупреждают заранее, на доме вывешиваются списки должников, но, если человек не делает никаких шагов навстречу, не пытается реструктуризировать долг, только тогда устанавливается ЧОП». За 2018 год от водоснабжения и водоотведения были отключены 236 объектов, а именно коллективных потребителей на сумму более 10,2 млн; в частном секторе отключили 41 хозяйство.

Кроме того, проводится мониторинг в частном секторе, и специалисты «Киевводоканала» периодически отключают обнаруженные незаконные врезки от бесплатного пользования. «Безусловно, бывают попытки решить ситуацию с помощью телефонного права, вплоть до того, что поступают звонки из высоких кабинетов с просьбами не отключать того или иного должника. Чаще всего долги все же оплачивают», — говорит Яковлева. 

Отметим, что совсем недавно «Киевводоканалу» вновь разрешили повысить тарифы на холодную воду. «В начале января мы вместе с НКРЭКУ провели общественные слушания по установлению тарифа на холодное водоснабжение на 2019-й год. Наше предложение об увеличении тарифа с нынешних 19,596 до 22,212 грн, т.е. чуть больше, чем на 11%, Нацкомиссия утвердила, учитывая возросшую цену на электроэнергию. Решение уже опубликовано в «Урядовом курьере», и, таким образом, повышение будет видно в платежках, которые придут в марте. Но если говорить о том, сколько вода в процентном соотношении занимает в структуре коммунального платежа, то это очень маленькая цифра, порядка 5-7% от того, за что платят пользователи», — рассказала 112.ua Яковлева. 

«Киевтеплоэнерго» также повысили тарифы на порядка 22%, что киевляне и увидят в платежках за февраль. 

Что делать, если качество коммунальных услуг хромает?

Законодательством предусмотрены механизмы, как платить меньше за коммунальную услугу, если ее качество хромает, и не платить за услуги, которые потребителям не предоставлялись. В зависимости от вида услуги (электричество, тепло или вода) эти механизмы отличаются.

Начнем с тепла: санитарными нормами предусмотрено, что в жилых помещениях в отопительный период температура воздуха должна быть не меньше 18 градусов по Цельсию, а для угловых комнат – 20 градусов, говорят в «Киевтеплоэнерго». Плата уменьшается за каждый градус отклонения от нормы. То, как это должно происходить, предусмотрено действующим постановлением Кабмина № 151, рассказали в «Киевтеплоэнерго». 

«Если услуга предоставлялась некачественно, этот факт необходимо зафиксировать путем составления акта-претензии. Для этого приглашается исполнитель компании для фиксации, и на основании этого акта осуществляется корректировка. Следует отметить, что если житель обратился, но мы как исполнитель не отреагировали, он имеет право самостоятельно, при участии двух других жителей дома, составить акт, и компания будет обязана принять его во внимание», — уточнил директор СП «Энергосбыт» (входит в «Киевтеплоэнерго») Константин Лопатин.   

Часто причиной прекращения подачи услуги являются аварии. Отметим, что теплосети в Киеве изношены в среднем на 80%. При этом потребитель не должен платить за услугу, которая ему не предоставляется. В случае если в помещении есть счетчик, пересчет за период, когда услуга не предоставлялась, осуществляется на основании его показателей, если же счетчика нет – следует обращаться в «Киевтеплоэнерго».  

Горячая вода в квартирах считается качественной, если ее температура не меньше 50 градусов. Если же температура воды ниже, то также есть механизм пересчета суммы оплаты в сторону уменьшения за каждый градус отклонения от нормы. Но если же температура воды ниже 40 градусов, она по определению считается холодной. Замеры температуры горячей воды проводятся путем отбора из точки водозабора после двухминутного сливания. Зафиксировать это может специалист компании либо сам житель дома в присутствии двух других жителей. На основании составленного акта-претензии также осуществляется пересчет. 

Механизм компенсации предусмотрен и в случае отсутствия электроснабжения более 24 часов, рассказала 112.ua глава НКРЭКУ Оксана Кривенко. «Размер компенсации за неполучение гарантированных стандартов установлен Регулятором для каждого гарантированного стандарта индивидуально и варьируется от 100 до 600 грн, в зависимости от категории потребителя: бытовой, малый небытовой, небытовой. Время длительности перерыва в поставке электроэнергии не влияет на размер компенсации и является фиксированным. Например, компенсация в случае отсутствия электроснабжения более 24 часов составляет 200 грн для бытового потребителя, 400 грн — для малого небытового потребителя и 600 грн – для небытового потребителя (с учетом необходимой суммы налогов)», — пояснила Кривенко.   

Компенсация не выплачивается наличными, а учитывается автоматически путем уменьшения платежки за электроэнергию.

Оператор системы распределения или энергопоставщик обязан самостоятельно установить факт неполучения гарантированных стандартов качества электроэнергии и определить потребителей, которым он должен предоставлять компенсацию за неполучение гарантированных стандартов. Также должен предоставлять компенсацию без дополнительного обращения со стороны потребителя, уточнила Оксана Кривенко. В то же время, если этого не происходит, то потребитель может пожаловаться в НКРЭКУ. В тексте жалобы нужно обязательно указать, когда именно (дата, время) имел место перерыв в поставках электроэнергии на срок более 24 часов, были ли обращения в компанию поставщика услуг. «Регулятор обращается с запросом в компанию в отношении предоставления копий записей диспетчерских журналов за соответствующий период, заключения из базы данных обращений в call-центр, подтверждающих документов в отношении права на освобождение от предоставления компенсации», — рассказала 112.ua Оксана Кривенко.    

Глава НКРЭКУ отметила, что компенсация поставщиком услуг не предоставляется в случаях доказанных форс-мажорных обстоятельств. К таковым, в частности, относятся исключительно неблагоприятные природные условия и стихийные беды. Компания может подтвердить, что такие обстоятельства стали причиной прекращения поставок электроэнергии на основании справки от МЧС или Гидрометцентра. 

Компенсация не предоставляется в случаях доказанных действий самого потребителя или других лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении. К таким случаям относятся перерывы в поставках вследствие кражи элементов линий электропередач, обрыва линий электропередач в результате падения поваленных третьими лицами деревьев. Также основанием для непредоставления компенсации могут быть действия потребителя, в частности, несоблюдение им правил безопасности эксплуатации электроустановок. В таких случаях подтверждением являются составленный акт о нарушении, заявление в полицию.

Компенсация не предоставляется и в случае запланированных перерывов в поставках электроэнергии, о которых потребители были предупреждены. Компания-энергопоставщик может информировать потребителя через СМИ или опубликовав объявление на своем сайте не позднее чем за 10 дней до начала запланированного отключения. Компенсация не предоставляется и в случае отказа потребителя от нее в письменном виде. 

«По данным компаний, в 2017 году компенсации за несоблюдение стандартов (подачи электроэнергии) получили 1 тыс. потребителей. Размер компенсации составил около 120 тыс. грн. В 2018 году было дополнительно предоставлено за случаи непредоставления гарантированных стандартов качества услуг в 2017 году компенсации еще порядка 11 тысячам потребителей в двойном размере на суму около 2,2 млн грн. Окончательные данные в отношении сумм предоставленных компаниями компенсаций в 2018 году комиссия получит в марте 2019 года, что будет отражено в годовом отчете НКРЭКУ за 2018-й год», — рассказала Кривенко. 

В то же время, если в результате отключения электроэнергии или перепада напряжения в сети у потребителя вышла из строя бытовая техника, возмещение убытков он может получить только в случае добровольного согласия предоставить это компании поставщика услуг или в судебном порядке. «Получение потребителем компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов (поставки электроэнергии) не лишает его права на возмещение убытков, если таковые действительно были причинены компанией (энергопоставщиком)», — уточнила Кривенко. 

В случаях несоблюдения стандартов в предоставлении услуг централизованного водоснабжения или теплоснабжения НКРЭКУ аналогичных полномочий не имеет. 

Таким образом, в тех случаях, когда из крана идет вода не соответствующего цвета, с запахом, нужно обращаться в колл-центр «Киевводоканала» по номеру (044) 202-02-02 или в аварийную службу по телефону 15-81 либо (044) 200-73-01, сообщила 112.ua Виктория Яковлева.

Она уточнила, что такие проблемы часто возникают не по вине водоканала, а по причине проведения работ другими жильцами дома или представителями управляющей компании. Проблема часто исчезает, если спустить такую воду в течение 10-15 минут. «Киевводоканал» всегда заранее предупреждает через сайт и объявления на досках объявлений у парадных о плановых ремонтных роботах или промывках», — рассказала начальник информационного управления «Киевводоканала».

Яковлева отмечает, несмотря на сложную ситуацию, питьевая вода, которая производится в Киеве, — одна из самых лучших по показателям качества. Сети регулярно промываются под давлением, моются резервуары чистой воды. В Киеве ежедневно отбираются более 1 тыс. проб воды и делается анализ по 22 показателям (из 76) ежемесячно и по 48 (из этих 76) — ежегодно. «Например, я пью воду из крана, и так делают практически все, кто работает в «Киевводоканале», — заверила Яковлева.

Причиной ненадлежащего качества воды в кране часто является именно состояние придомовых сетей. Их в Киеве более 10 тыс. км. «Внутридомовые сети находятся на балансе управляющих компаний и, к сожалению, зачастую не промываются и не заменяются вовремя. Вода подается в дома 24 часа в сутки, однако мы в основном пользуемся ею примерно 3 часа утром и 4 – вечером. Все остальное время вода простаивает в старых ржавых трубах, что может заметно повлиять на ее качество. Промывка внутридомовых сетей находится в зоне ответственности управляющих компаний, и, что важно, в тарифе предусмотрена часть именно на содержание сетей. Но большинство управляющих компаний этим попросту не занимается. Следить за состоянием внутридомовых сетей должны сами жильцы, и я знаю представителей ОСББ, которые добивались решения этого вопроса», — рассказала начальник информационного управления «Киевводоканала».

Как уменьшить цифры в платежке?

Гарантированный способ уменьшения суммы в платежках за потребленное тепло – установка индивидуальных или придомовых счетчиков, уверены в «Киевтеплоэнерго». В домах, не оборудованных счетчиками, начисления за тепло производятся на основании нормативного тарифа 31,52 грн кв. м умноженный на коэффициент отклонения температуры. Так, с учетом того, что в декабре 2018 года он составлял 1,1136 платежа за поставку тепла в квартиру (50 кв. м), нужно было заплатить примерно 1755,03 грн. В то же время плата за тепло, поставленное в аналогичную квартиру в доме, оборудованном счетчиком, составляла 555,32 грн. 

В Киеве счетчиками оборудованы 88% жилых многоквартирных домов. Не имеют их около 1200 домов. Причем в 200 домах установка счетчика невозможна технически, а в 400 домах они были банально украдены. В 500 домах счетчики будут доустанавливаться. Устанавливает счетчики «Киевтеплоэнерго», но платят за это сами жители. Стоимость домового узла учета может колебаться от 20 до 70 тыс. грн.

Индивидуальными счетчиками тепла оснащены большинство квартир домов новостроев, в которых еще на этапе проектировки предусматривается горизонтальная разводка по квартирам. В домах советской эпохи возможна установка приборов-распределителей. Однако подобное может быть только при наличии согласия всех жильцов дома и оплачивается ими самостоятельно. Речь идет о датчиках, которые крепятся на каждую радиаторную секцию и фиксируют коэффициент отдачи тепла с поверхности. Датчики позволяют высчитать коэффициент отдачи тепла, что позволяет в квартире, где тепла потреблялось меньше, соответственно меньше платить. Работа такой системы возможна только при наличии общедомового счетчика, показатели которого распределяются с учетом индивидуальных данных квартир (имеющих датчики). В трехкомнатной квартире необходимо установить минимум 5 таких датчиков (по одному на каждую секцию батарей). Стоимость каждого датчика составляет порядка 250 грн.

В Киеве пока только один дом в Дарницком районе закупил такое оборудование. Оно было установлено в декабре, рассказал 112.ua Лопатин. Логично, что то, как изменилась структура платежей в этом доме, будет видно по результатам января-февраля. 

Еще один способ платить за тепло меньше – утепление домов, рассказали в «Киевтеплоэнерго». Для сравнения в компании взяли три 15-этажки (площадь отопления 5600 кв. м) на улице Братиславская, 12 (полностью утепленный дом), на бульваре Кольцова, 11а (в доме утеплен только торец), на бульваре Кольцова, 11 (не утеплен). Все три дома построены в 80-х и оснащены приборами учета расхода тепловой энергии (счетчики). Расчетный тариф в месяц на 1 кв. м в этих домах обошелся в 20,39 грн в утепленном доме, 23,74 грн — в доме, в котором утеплен только торец, и целых 25,67 грн — в неутепленном доме.    

Константин Лопатин отмечает, что наиболее эффективно утепление работает, если оно применяется в отношении всего дома. «Даже если в отдельно взятой квартире проводятся мероприятия по утеплению и энергосбережению, специфика такова, что квартира не висит в воздухе», — отметил он.

Единственный путь уменьшения суммы в платежках за горячую воду – использовать ее рационально и оплачивать по счетчику. Если потребитель в течение трех месяцев не передает «Киевтеплоэнерго» показаний со счетчиков горячей воды, оплата насчитывается ему в соответствии с нормативом – 3 куб. м на одного зарегистрированного в квартире жителя в месяц.

Уменьшить суммы оплаты за электроэнергию можно за счет комплексного подхода к энергоэффективности, сказали 112.ua в «Киевских энергетических услугах». При условии комплексного подхода возможно уменьшение затрат на электроэнергию до 50%. Такой подход предусматривает:  

— использование двухзонного счетчика, который позволяет вдвое снизить стоимость электроэнергии с 23:00 до 7:00 (электроэнергия рассчитывается по так называемым ночным тарифам);

— использование розеток с таймером для настроек автоматического включения/отключения электроприборов в льготные часы (ночное и утреннее время);

— замену старых ламп на LED, которые потребляют электроэнергии в 9 раз меньше, а служат в 10 раз дольше;

— использование современных электроприборов с классом энергоэффективности не меньше А или А+, также соблюдение инструкций по их использованию.

Комплексный подход обеспечивает первый в Украине энергоэффективный набор «Розумний WATT», в который входят двухзонный счетчик с услугой установки под ключ, LED-лампы и розетка с таймером, уточнили в пресс-службе «Киевских энергетических услуг». 

В «Киевводоканале» также уверены, что лучший способ уменьшить траты на оплату холодной воды – установка в квартире индивидуального счетчика. Согласно новому закону о коммерческом учете, расчет платы за услуги будет проводиться путем вычитания из показателей домового узла учета суммы показателей квартирных счетчиков, а оставшаяся разница поделится пропорционально между квартирами, не оснащенными счетчиком. Таким образом, жильцы, не установившие счетчик, платят значительно больше, чем потребляют, рассказала Яковлева. По ее словам, домовыми узлами учета расхода холодной воды в Киеве оснащены почти 97% домов.

«Квартирные счетчики устанавливают жильцы самостоятельно, для малообеспеченных есть специальная программа «Турбота. Назустріч киянам», — рассказала начальник информационного управления «Киевводоканала». 

До недавнего времени оплата за использование холодной воды киевлянами начислялась исключительно согласно нормам расхода воды. «Это делало возможным такие манипуляции, как оформление субсидии на квартиру, в которой нет счетчика учета. Де-юре в квартире зарегистрирован один человек, чаще всего он еще и получает субсидию, а фактически помещение сдают в аренду, нередко организовывают хостелы. Несмотря на отказ от норм потребления, пространство для маневра все равно остается. Некоторые жильцы используют магниты, с помощью которых показания квартирного счета занижаются. Это в чистом виде воровство воды у соседей. Бывает, что люди специально уменьшают показатели своих счетчиков и пишут неправдивые цифры», — рассказала Яковлева.  

Она отмечает, что при проверке обнаруживается, что счетчик подвергался воздействию. К тому же очевидна логика, когда семья из четырех человек якобы потребляет 1 куб. м воды, как указывается в платежке. «Естественно, мы анализируем все платежи и, если домохозяйство вызывает вопросы, направляем к ним контроллеров. Если же житель отказывается впускать контролера, то считается, что в такой квартире отсутствуют признаки счетчика, о чем составляется соответствующий акт. В таком случае тариф начисляется как для квартиры, в которой нет счетчика. То же самое происходит, если у счетчика закончился поверочный период (просрочен период, после которого должна пройти поверка). Отмечу, что сама поверка может проходить не обязательно в «Киевводоканале», главное, чтобы сертификат о ней был выдан Госметтестстандартом – это единственная организация, уполномоченная государством давать подобные заключения. На сегодня счетчик – это самый лучший способ экономить. Ведь если он есть, домохозяйство может не платить за услугу, которая ему не предоставлялась. Например, если водоснабжения не было по причине аварии в сети, то счетчик это зафиксирует и платить не придется», — сообщила 112.ua начальник информационного управления «Киевводоканала».

Елена Голубева

Источник: 112

Добавить комментарий

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.